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爱空间 标准化让家的美好的简单实现

发布时间:2018-01-25 来源: 本站稿件 微信扫一扫分享文章

这世界上,大多的买卖都是一锤定音,交易完成,买卖双方分道扬镳,再无交集,家装行业更是如此。面对高额、低频次现场手工制造的幸福指数很难提高的家装,商家的视线离不开签单,而业主的心力也大多集中在如何与工人周旋上。

有一个装修的公司却始终坚定初心:“一切以客户为中心。”

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爱空间标准化家装:因为爱粉,所以爱空间

“NPS(客户净推荐率)高达65%”和“家装行业中唯一一家有粉丝的品牌”历来是爱空间人引以为傲的两大标签。

爱空间用客户是朋友,不欺骗,说到做到的价值观。带来了强大的口碑效应。在爱空间,平均每个老客户会带来1.4个。在2017年全年服务的1000多位客户,其中就有318位客户是完工老客户推荐签约的,好产品、好服务自带流量。

爱空间定于每年12月23日为爱粉节,这也是爱空间最重要的节日,爱空间邀请新老客户欢聚一堂,共同度过这样一个特殊的节日,一个为只为粉丝而生的节日,让消费者真正的感受到爱空间给与的不仅仅只是一次装修体验。

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爱空间标准化家装:让装修变得更确定

爱空间直击装修中的不确定性,用标准化让装修变成确定的。何谓标准化家装?无外乎效果、价格、品质、工期、服务五个关键词。免费量房设计、后期零增项、平米定价报价已是标配,爱空间通过线下1:1的样板间实景展示,用标准化的产品和28个功能模块、49项的人性化细节,让消费者能够更直观感受到未来家的模样,真正的做到所见即所得。

家居的高品质和施工的靠谱是消费者最关心的问题,爱空间整合九大一线的主材品牌,让消费者对材料更加的放心。爱空间的产品和服务均为标准化,这样给消费者带来了确定性。除此,爱空间还与中国建行和中国银行建立合作,通过便捷的金融服务,为用户解决装修的资金难题,让消费者真正的省心。

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爱空间标准化家装:玩转O2O新模式

爱空间创始人陈炜一向主张通过标准化家装让顾客像买电器一样购买装修。在2017年因为地产资本的进入让家装行业竞争越发激烈的今天,爱空间将重心放在全新的O2O模式下。爱空间所有线下的门店渠道和线上的传播渠道都以促成爱空间天猫店铺成交为目的。线下体验,线上成交的模式赋予了消费者更人性化的消费体验。爱空间也连续两年天猫双十一破亿。爱空间标准化家装模式的不断创新也是功不可没的。

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爱空间标准化家装:从客户口中才能真正的认知一个品牌

对于一件产品、一个品牌最客观真实、最靠谱的评价无疑来自于——消费者!想真正了解一个品牌,一定要看他的消费者怎么说!因为,他们用真金白银,对一件商品做出慎重的投票;他们的发声才更具有价值。没有人会对身边的朋友的推荐一个自己用过都不曾觉得好东西。所有的人对于一个品牌的认知都是通过搜索的网络上只言片语或是身边用过的人评价而得来的。所以一个品牌怎样,你应该听听他的消费者怎样评价。“专业且有温度的装修,让装修小白放心省心”,“说到做到的爱空间,为我挽回了15万损失”,“选择爱空间,就是选择一种关系——信任”,“不只是业主,更是朋友”。

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爱空间标准化家装:让家的美好简单实现

装修对于大多数人说是不美好的,“永远超支的预算、遥遥无期的工期...”基于传统装修行业这些痛点,2014年6月,41岁的陈炜从老东家博洛尼辞职,花了一周时间做PPT,两个月后和雷军谈话一个半小时,确立了爱空间的产品定义,8月陈炜拿到雷军旗下顺为资本领投的6千万A轮融资,成为国内第一家标准化家装企业。爱空间的出现颠覆了整个家装市场,将原本价格不透明、工期冗长、成本浪费,改变成为可定价、定期的标准化家装。2015年12月20日,爱空间标准化家装体验馆正式落地郑州。2016年辐射全国24城,销售额从0到10亿,成为着中国家装行业客户满意度最高、规模最大、增长最快的企业。2017年6月,爱空间完成2.16亿由国美资本领投的C轮融资。成为中国家装行业唯一完成C轮融资的企业。

爱空间想做的不仅是让客户重拾对家装行业的信心,还想让客户享受家装的过程。就像家是美好,那么家装一样可以是美好的。“爱空间,让家的美好简单实现。”

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